Q1

日々の業務はどんな仕事？

マンションリフォームの相談受付から、間取りプランの設計、積算、打合せ、場合によっては施工管理まで、一貫して担当します。数ヶ月単位のプロジェクトとなり、お客様の想いの先まで思考を巡らし最適な住まいの形を共につくり上げることが求められます。信頼関係がなければ成立しない業務であり、専任担当として高い責任感を持って向き合っています。

Q2

業務で大事にしていることは？

リフォームは多くのお客様にとって一生に何度も無い機会です。ご要望の実現に加え、暮らしの質が向上する“プラスα”の提案を欠かさないようにしています。また、業界では連絡不足に起因するトラブルが少なくありません。だからこそ、迅速かつ丁寧な連絡、細かなフォローを徹底し、安心して任せていただける存在であることを大切にしています。

Q3

思い出に残っている仕事は？

水廻り設備の交換というシンプルな相談から始まった案件でしたが、ヒアリングを重ねる中で、家族構成や暮らし方の変化が背景にあることが分かりました。そこで単なる設備更新ではなく、家族が自然と集まれる空間をテーマに間取り変更を含む全面リノベーションを提案。完成後、「家が明るく賑やかになった」という言葉をいただき、要望の奥にある価値観や将来の暮らしまで考える提案の大切さを実感した、忘れられない経験です。

Q4

これからの目標は？

営業と設計を兼ねる当社では、提案力が成果を大きく左右します。より質の高い提案ができるよう、他メンバーの事例研究やリフォーム雑誌でのトレンド把握を積極的に行っています。ご自身の住まいが雑誌に掲載されることを喜んでくださる方も多いため、今後はより“紹介したくなるほど魅力的な住まい”をお客様と共に創り上げられる営業設計担当を目指しています。